Internet lento: ¿de quién es la culpa?

Para todos, resulta frustrante tener que usar un internet lento, sobre todo si estás pagando por un servicio de alta velocidad. Identificar de quién es la culpa de que el internet vaya lento, nos obliga a revisar una multitud de razones probables. A veces el problema son tus dispositivos y medios de transmisión, otras veces algo que haces o dejas de hacer, también podría ser un problema del lado de tu ISP (Proveedor de Servicios de Internet) o incluso, una combinación de todos.

En este post, esperamos ofrecerte un panorama que te ayude a descifrar el misterio de un internet más lento que el que contrataste.

Consideraciones previas

Primero que todo, no es igual hablar de velocidad de transmisión que de ancho de banda. El plan que contrataste con tu ISP es por ancho de banda y significa que contrataste una determinada capacidad para transportar datos de forma simultánea, independientemente del tipo de datos que transportas. La velocidad, refiere a la cantidad de datos transportados por unidad de tiempo.

Otra forma de verlo es imaginar que el ancho de banda es como la cantidad de carriles que tiene una autopista, y la velocidad es la rapidez con la que un vehículo cualquiera pasa por ella.

El ancho de banda abarca todos los servicios, protocolos y tipos de datos a la vez.

Segundo, no confundas Wifi con Internet. Es una confusión muy común. Repite conmigo «el Internet fluye a través de la Wifi», pero también puede fluir por cable, o incluso Bluetooth. Así, perfectamente puedes tener Wifi sin Internet, como Internet sin Wifi, tener ambas, o no tener ninguna.

Y tercero, MBps es diferente de Mbps. Nota que la segunda letra “B/b”, en el primer caso está en mayúscula y significa Byte, y en el segundo caso está en minúscula, lo que significa Bit. De modo que, 1 MBps es igual 10 Mbps, y si tienes dudas al respecto, pues te recomiendo leer sobre los prefijos binarios.

Ahora sí, pasemos a revisar quienes pueden ser los responsables de que tu internet vaya lento.

La culpa es de tus dispositivos

Muchas personas se cambian a un proveedor de internet de alta velocidad, por ejemplo, por fibra óptica, y creen que los aparatos que estaban usando con su anterior servicio con ADSL o Cable les sirven igualmente.

Es como si quisieras correr en la formula 1 con el mismo carro con el que vas al trabajo. Seguramente tu carro podrá entrar en la pista y hasta desarrollar una buena velocidad, pero nunca podrá competir con los carros de carrera que fueron específicamente diseñados para esas pistas y otras velocidades.

En este sentido, hay varias cosas para evaluar. Comencemos por mirar si usas cable o wifi.

Si usas cables

Debes saber que es la manera más estable y rápida de comunicar varios dispositivos. Aun así, revisa lo siguiente:

1. Si la tarjeta de red que usas es fast ethernet no podrás pasar de 100 Mbps, pero si ella es Gigabit, ofrecerá hasta 1 Gbps de velocidad, es decir, hasta 10 veces más velocidad que el fast ethernet. Esto también aplica a los puertos de tu router.
2. La categoría del cable es muy importante y su longitud no debe nunca exceder los 100 mts.

• Cat 5 te limitan a 100 Mbps.
• Cat 5e alcanzan 1 Gbps.
• Cat 6 llegan a 10 Gbps siempre que no excedan los 55 mts, y 1 Gbps hasta los 100 mts.
• Cat 6a y Cat 7 – 10Gbps.

Si usas Wifi

En este caso te enfrentas a varias cosas que te pueden arruinar la experiencia de comunicación, comenzando por las interferencias. Esto es todo lo que hay en el ambiente que, como su nombre lo indica, interfiere con la comunicación, por ejemplo, ubicación del router, estándar o generación del wifi, cantidad y tipo de paredes y muebles, y dispositivos como teléfonos y microondas.

La ubicación de tu router y/o puntos de acceso. El lugar ideal debería ser a la altura de una mesa promedio y en el centro geográfico de la edificación, cuando hablamos de una casa u oficina promedio de una sola planta. Cuando la edificación es muy grande y tiene varias plantas, se recomendaba el uso de repetidores, hoy día, la recomendación es el uso de módulos MESH (en malla) distribuidos a lo largo y alto de la edificación.

La generación del Wifi tiene que ver con el estándar o especificación de comunicación de la Wifi. Si ves que en la caja de un router dice algo como N300, esto quiere decir que usa el estándar N, con una velocidad máxima de 300 Mbps repartido entre todos los dispositivos conectados. Si por ejemplo ves AC1500, esto significa, estándar AC con velocidad máxima de 1500 Mbps.

• Estándar N à Wifi 4 (banda única – 2.4 GHz)
• Estándar AC à Wifi 5 (doble banda – 2.4 y 5 GHz)
• Estándar AX à Wifi 6 (doble banda – 2.4 y 5 GHz)
• Estándar BE à Wifi 7 (triple banda – 2.4, 5 y 6 GHz)

¿Qué Wifi tienes?

• Hablemos de wifi 6
• Wifi 7

Que un dispositivo sea de doble banda implica que hay una velocidad máxima en cada una y que en general se suman.  O sea, un router AC1200 es Wifi 5 y transmite hasta 300 Mbps en la banda de 2.4 GHz y hasta 867 Mbps en la de 5 GHz. Esta velocidad se distribuye entre todos los dispositivos conectados en cada una de las bandas.

Al estándar antecede el protocolo que lo rige. Todos los Wifi usan el protocolo 802.11, lo que quiere decir, que cuando veas algo como 802.11ac, simplemente mira el AC y piensa en Wifi 5.

Cuando la culpa es del usuario

Si, puede que nosotros seamos el problema. Puede que estemos saturando la red con muchos dispositivos conectados y consumiendo recursos a la vez. Esto pasa cuando le damos la clave del Wifi a muchas personas y todos se conectan a la vez para descargar videos en streaming o jugar en línea.

Es una condición típica que se presenta en los hogares entre las 6pm y las 10pm.

También es nuestra culpa si configuramos todos los dispositivos en una sola banda o en la banda incorrecta, o incluso si asignamos nuestra Wifi a un canal donde también están otras Wifis.

¿Sabías que hay virus que pueden secuestrar tu ancho de banda? Por eso, procura tener instalado un buen antivirus y mantenlo actualizado.

El ISP (Proveedor de Servicios de Internet) es el problema

Un buen porcentaje del problema es el mismo ISP. En Venezuela la infraestructura es antigua en muchos sectores y no es capaz de soportar las demandas actuales de internet de alta velocidad, lo que se traduce en que, aunque contrates 500 Mbps, tu ISP no podrá dártelos, y menos aún, en horas pico.

Al ISP pueden pasarle miles de cosas, falla en los servidores o dispositivos de transmisión, daño de los cables, error en las configuraciones, etc. y tú, en este sentido, nada puedes resolver.

En su afán por administrar el ancho de banda tan eficientemente como les sea posible, a veces pecan por configuraciones que dañan tu experiencia de navegación.

Lo más frecuente y lo peor es que deliberada e indiscriminadamente implementan limitaciones de velocidad por consumo, por protocolo, por servicio, o por horas. Es algo que técnicamente llamamos Throttling (estrangulamiento).

Consejos para sacar el máximo rendimiento de tu internet

• Asesórate bien con un profesional antes de adquirir y para configurar tu router.
• Escoge un plan con tu ISP adecuado a tus necesidades.
• Cuando lo uses por cable, asegura que tanto tu PC como tu router se conecten por puertos de red Gigabit, y uses cable CAT 5e o superior.
• Usa routers de doble o triple banda.
• Escoge bien dónde colocar el router, repetidores y modulos Mesh, y considera las interferencias.
• Si tu casa u oficina es muy grande, usa dispositivos Mesh.
• Configura adecuadamente tu router.
• Mantén actualizados el firmware tus dispositivos y el antivirus de tu pc.
• Reinicia tu router frecuentemente, algunos router te permiten configurar la frecuencia de reinicio automático.
• No satures tu Wifi.
• Recuerda que en horas pico, el rendimiento del internet baja (esto es normal).
• No uses dispositivos caseros en entornos empresariales, y menos aun si en ese ambiente hay muchos usuarios y/o dispositivos.
• Lo que aplica a tu router también aplica a puntos de acceso (AP), repetidores y módulos Mesh.

Si estás experimentando un internet lento, ¡sigue estas buenas prácticas y seguro notarás la diferencia!

En caso de que requieras asesoría o apoyo para administrar o mejorar el rendimiento de tu internet, recuerda que en ITSCA.NET estaremos contentos de trabajar contigo, incluso si no tenemos el dispositivo que requieres lo buscamos para ti y te damos todo el soporte y garantías correspondiente.

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